上海徐房（集团）有限公司 2017-2018年度社会责任报告

       社会各界的朋友们、同志们：

 

       我们向社会公开承诺，本报告根据客观、真实、透明的原则，阐述了上海徐房（集团）有限公司在2017-2018年度生产经营过程中履行社会责任所做的工作。报告依据上海市精神文明建设委员会办公室关于《上海市文明单位社会责任报告编制说明》等规定编制，时间界定为2017年1月1日至2018年8月31日。

 

       我们始终认为，企业作为一个社会单元，就是要积极履行社会责任，要在努力提高企业经济效益的同时，注重保护员工、客户的合法权益，保护环境、节约资源，热心公益事业，注重历史文化传承，最终实现企业发展与社会、环境的协调统一。公司长期以来一直遵循科学规划、稳健发展，做到诚实守信、合法经营，在追求企业经济效益的同时，积极保护职工的合法权益，诚信对待合作伙伴，积极从事公益事业，承担国有企业应尽的社会责任，促进企业全面健康发展。

 

 

上海徐房（集团）有限公司党委副书记、总经理

 

---

 

公司概况

 

       徐房集团，是1996年经市国资委、市房地局委托授权成立的一家国有独资企业集团。目前，徐房集团麾下共有主要全资、控股、参股二级企业27家。上海徐房（集团）有限公司（以下简称：集团）是徐房集团的核心企业。

 

       经过二十余年的改革与发展，徐房集团已发展成为一家集花园洋房保留保护、物业民生服务、衡复功能区招商引资、房地产开发、建筑施工、房屋设备维修保养、园林绿化等经营业态为一体的综合性企业集团公司。

 

       百舸争流千帆竞，长风破浪正当时。徐房集团从唤起中华大地生机勃勃的时代走来，始终坚持创新发展，集聚发展动力，推动产业转型。通过不断优化和调整主业结构，整合专业版块，形成了以衡复历史文化风貌区保护为主体，以物业民生服务和房地产开发为两翼的“一体两翼”战略发展格局。

 

       在2017-2018上海市文明单位创建年度内，集团对照考评标准认真开展创建工作，单位没有一票否决情形发生，符合申报准入条件。

 

---

 

报告内容

 

I-1 保障员工权益

 

II-1 理论学习

 

       两年来，集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大、十九届一中、二中、三中全会等会议精神。制定并落实了《关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化的实施方案》《关于认真学习宣传贯彻党的十九大精神的实施方案》《关于开展“不忘初心、牢记使命，贯彻落实党的十九大精神”学习实践活动的实施方案》等相关学习计划，扎扎实实把党的十九大确定的目标任务落到实处，推动习近平新时代中国特色社会主义思想和基本方略落地生根，奋力推进集团各项工作迈上新台阶。

 

       集团始终把创建文明单位工作列为企业重点工作之一，围绕企业中心工作认真部署，制定了《2017-2018年度集团本部市级文明单位创建规划》，并成立了文明创建领导小组和工作小组。围绕规划内容，集团从“强管理，优服务，提形象，树新风，美环境，促发展”入手，巩固和深化文明单位创建成果，党组织政治核心作用明显体现；企业凝聚力、战斗力明显增强；集团公司作为徐房集团核心企业总部功能日益突显。

 

---

 

II-2 员工教育

 

       2017-2018年，根据市区关于职工教育经费补贴申请的最新流程，结合《上海徐房（集团）有限公司员工教育培训管理办法》相关要求，集团配备一定比例教育培训经费，着力提升员工综合素质和工作能力。外训继续以符合岗位要求、资质要求、技能要求为标准；内训更侧重探索匹配企业整体人才发展需求培训体系。2017年，集团在岗职工培训总支出为3.73万元，涉及培训129人次，员工培训覆盖率100%，人均培训天数为2.53天。

 

       在企业文化建设方面，集团积极培育和践行社会主义核心价值观。硬件上设立了“职工之家”和“职工书屋”，两年共购置图书300余本。集团还注重传承中华优秀文化传统，在春节、五一、国庆等传统节日前夕，坚持开展便民设摊服务和孤老慰问活动。同时，形式多样的市民修身活动和体育运动比赛也频繁穿插在整个创建年度中，如“看国产电影，读中国故事，定文化自信”学习十九大精神电影原著朗读活动、“书香致远，墨卷至恒，我和书展有个约会”上海书展文化活动、观影座谈及征文活动、文明行路志愿者服务、职工羽毛球赛、职工乒乓球赛、职工篮球赛、职工足球赛、衡复历史文化风貌区徒步活动、职工趣味运动会、“衡复滨江•携手筑梦——开启新文化 共享新水岸”健康行等。另外，还组织动员职工积极参与“上海市民修身行动”、“新七不”规范、“文明交通行动”等活动，旨在让职工养成“科学、文明、健康”的生活方式。

 

       在创建年度内，职工体育文化活动、便民服务和市民修身活动的参与率达到95%以上。

 

---

 

II-3 员工录用

 

       近年来，集团坚持以人为本，始终把和谐劳动关系贯穿于企业的各项工作中，始终严格遵守劳动法律法规执行标准，依法维护职工各项合法权益；严格履行劳动合同的签订，建立平等协商、集体合同、工资集体协商制度，保证职工工资收入随企业经济效益同步增长。2017年度，上海徐房（集团）有限公司被授予“上海市和谐劳动关系达标企业”称号。

       根据制定的《员工招聘录用管理办法（试行）实施细则》，集团坚持员工录用五步原则，进一步明确招聘工作要求，提高招聘效率和质量。集团结合实际，通过与各大高校、前程无忧网等方面建立联系，积极拓展网络和校园招聘等新渠道。同时，并严格按照《劳动合同法》与员工签订劳动合同，截止2018年7月，集团劳动合同制员工71人，劳务派遣制员工8人，占比合规，劳动合同签订率100%，薪酬支付率100%。

 

---

 

II-4 劳动保护

 

       集团重视职工的健康安全，严格遵守劳动保护、安全卫生执行标准，不断健全各项管理制度，努力改善工作环境。为在职及退休职工购买住院补充医疗互助保障计划，每年安排职工体检和女职工专项妇科体检，保护企业职工的安全健康。为贯彻习近平总书记在十九大报告，以及李强总理对全国安全生产工作重要批示精神，向每位员工发放《生命至上 安全发展 从业人员安全防范手册》，加强安全生产、劳动保护教育。对企业职工群众有关劳动保护、安全生产法律法规政策等进行教育宣传，组织职工开展全国职工劳动安全卫生防护与自救逃生知识普及竞赛，通过宣传教育提高企业职工安全意识和劳动保护意识。在劳动保护用品上，2017年人均约200元，2018年人均约300元，增幅约50%。

 

---

 

I-2诚信生产经营

 

II-5诚信经营

 

       根据《法人公共信用信息查询报告》、《上海市人民政府实事项目法人公共信用信息评估报告》及集团近年来工商年度信息公示报告显示，集团企业及法定代表人信用情况良好。

集团完成了经营管理类规章制度“废、改、立、留”工作，涵盖了资产管理、物业管理、房产开发、财务审计、法律事务、法人治理、人力资源行政管理等与企业经营管理密切相关的63个制度，确保了集团各项经营管理工作有章可循、有据可依，集团长效运营机制不断巩固。

 

       合同信用方面，集团今年获评2016-2017年度AAA级合同信用等级以及2016-2017年度上海市守合同重信用企业称号。上述荣誉参评过程中，上海华嘉诚资信评估有限公司（徐汇区合同信用促进会指定评估公司）对集团2016-2017年度合同信用进行评级并出具评价报告，集团合同信用评价指数为9.45分（满分10分，具体见下表），报告显示，集团合同管理制度健全、制度实施情况好，同时持有优良的履约率且实施了供应商管理和客户满意度管理，整体履约状况优秀，积累了较多优良信誉。

 

项目名称	综合指数	合同管理水平	合同履约能力	合同履约状况	社会信誉
指    数	9.45	9.65	7.25	10	10

 

---

 

II-6 诚信服务

 

       多年来，集团将企业诚信作为企业文化的核心价值观，积紧紧围绕区属国企“服务区域，服从功能”的指导思想，极开展各项诚信服务活动，创建年度内无服务质量负面信息报道。

 

       在物业管理服务中，集团不断创新管理模式，推进“互联网+”拓展物业管理服务内容，维修服务抢单模式，开发的“徐房宅维修”APP，整合维修服务力量，改善维修服务流程，提升维修服务质量。2017年，徐房应急维修年业务量逾40万次，回访率100%，满意率为99.95%。2018年，集团更是在市区政府的领导下，积极探索物业精细化提升工作。

在自有房屋租赁管理方面，集团坚持诚信服务，租赁合约期内，定期巡视店铺、房屋，及时解答、帮助解决租户的各类物业难题，同时，落实专人负责租户的信息维护和日常联络，保障租户个人隐私、商业秘密等信息安全。

 

---

 

II-7 利润与经济效益

 

       2017-2018年度，集团继续推进转型驱动、创新发展，牢固树立科学发展观，深化落实十九精神，围绕年初制定的总体工作目标任务，内强管理、外求发展、锐意进取、攻坚克难，做精做强企业，充分发挥国资国企在服务区域经济社会发展中的积极作用，较好地完成了全年各项目标任务。集团经济运行情况良好，扎实以集团“十三五”规划为基础，创新发展，较好实现了国有资产保值增值。

 

       集团按时为职工交纳各项社保费用，也未受到过人社部门的行政处罚。集团职工收入稳步提高，2017年度人均工资在2016年度的基础上保持增长，2018年度预计在2017年度的基础上增长6%。

 

---

 

I-3参与社会治理

 

II-8参与文明共建

 

       两年来，集团积极参与各类文明共建和社会共建共治，构建协同机制，投身于建设“美丽徐汇”行动，投入大量物力、人力和财力到住宅小区综合治理、徐汇区创建全国文明城区、衡复历史风貌区提升建设等工作中。创全期间，完成302个小区门房间标准化建设，实现全覆盖，在78个小区中推行外聘保安专业化管理，在112个小区中推行外聘保洁专业化管理。

 

       在拥军优属方面，集团坚持每年走访慰问部队官兵，并开展形式多样的双拥共建活动。2018年，集团党委还与工商银行徐汇支行党委签订党建共建共建协议，定期开展推动区域发展的共建活动，实现资源共享，优势互补。

       集团与云南省红河州元阳县大坪乡开展扶贫帮困结对，公司员工共向贫困村民募集善款5670元用于贫困人员家庭房屋建设。集团积极在职工中进行宣传，发放关于贫困乡镇结对帮扶的倡议书，鼓励全体职工为贫困地区的家庭伸出援助之手。

 

 

---

 

II-9 志愿服务

 

       集团积极弘扬志愿者精神。在内部，持续支持员工志愿者活动；对公众，充分利用集团资源，加大对社会公益的投入。

 

       我们积极发挥行业优势，相关部门坚持每年多次组织所属物业服务企业，于元旦、春节等节日前开展“物业便民服务周”活动，突破“保安、保洁、绿化养护”等传统服务模式，结合业主实际生活需求，开辟物业法律法规咨询等新内容。广泛听取业主对物业管理服务的意见建议，收集广大居民在物业服务中最关心的热点难点问题，不断改进工作方式，确保居民安居乐业。

 

       集团党委、团委充分发挥党员和团员青年志愿者带头作用，坚持组织党团员参加“三五学雷锋”志愿服务活动、文明行路交通志愿者活动、便民设摊等各类志愿服务活动，并组建了一支由党员、入党积极分子、团员为主的志愿者队伍。员工志愿者、党员志愿者占员工总数比例不低于20%和90%。

 

 

---

 

II-10 救灾捐助

 

       作为国有企业，徐房集团在追求企业经济效益同时，不忘回馈社会，积极投身慈善事业，形成了饮水思源、助人为乐的良好企业文化氛围。每年，集团参与“蓝天下至爱”大型募捐活动，2017-2018年累计社会捐款50万元。2018年参与“携手奔小康”帮扶工作，与云南省元阳县大坪乡结对，捐款人民币50万元，用于扶贫协作项目建设徐房集团关注职工及家属生活状况，及时向罹患重病的职工及其家属捐款捐物。坚持在传统节日和特定时节，开展走访慰问工作。2017年，走访慰问集团内的困难职工、困难党员、一线职工、离休老干部、退休职工、军转人员等各层面的困难人群共计约380人次；2018年截止8月，共计约330人次。同时，徐房集团积极践行社会责任，每年持续开展“慈善一日捐”活动，2017-2018年间，共计136人次参与。

 

---

 

I-4 绿色环保形象

 

II-11环境管理

 

       履行环境保护责任，让节约资源、保护环境成为企业每位员工的自觉行为一直是集团企业文化建设中的重要组成部分。集团高度重视绿化美化工作，不断加大环境、工作区绿化、美化工作力度，与专业绿化公司签订协议，确保了绿化美化工作与企业建设和发展同步跟进。此外，集团还积极落实控烟条例和垃圾分类处理，在集团室外专门区域设立吸烟点，并在办公大楼内张贴禁烟标志和监督电话，接受全体职工监督。

 

       创建期内，集团还对多个管辖的公房小区进行“美丽家园”升级精细化管理，加大保洁清扫力度，向居民宣传并落实垃圾分类。此外严格执行小区巡视制度，按照《保安保洁工作制度》《绿化养护工作制度》《小区车辆管理制度》等，对小区进行现场管控。

 

---

 

II-12 低碳节能

 

       我们坚持树立员工的节约意识，在各细节处落实低碳节能措施。公司在每个电灯、空调、水龙头、复印件等资源使用处张贴“节约用水”“随手关灯”“双面用纸”等标识，在醒目位置设置废旧电池回收箱，要求员工做到节省资源使用，让每个员工都积极参与到节约型企业的建设中。我们还在节能减排、降低能耗方面做了大量工作，抓源头，减排放，加强成本管理。如对损坏的水管、水表、卫生设施等进行及时维修，消除跑、冒、滴、漏等现象。两年来，公司电、办公耗材等费用开支明显减少。

 

       集团内外环境清洁整齐，无脏、乱、差现象；垃圾桶等卫生设施布局合理；绿化、美化工作到位；办公地点设计人性化，功能良好；消防设施设备完备，为职工创造良好的工作生活环境。创建期内未收到环保部门行政处罚。

 

---

 

II-13 环保形象

 

       为使节能环保工作落到实处，集团把环保责任层层分解、层层落实，把环保要求落实到每位职工的日常行动中去。一是集团领导层将环境保护与污染物防治视为企业价值观的直接体现，在相关会议上不断强调重要性、必要性，提高对环境建设的认识与管理。二是不断提升环境保护意识。普及环境保护知识，提高全员环境保护意识。公司开展“安康杯”竞赛等活动，借此持续不断地提高全员环境保护意识，逐渐理解“不是企业消灭污染，就是污染消灭企业”、“安全环保就是企业的生命线”的理念，树立良好形象。三是对于承接的全大修项目、市政工程建设项目等惠 民项目以及自身开发的房地产项目，集团始终坚持绿色施工、文明施工的理念。最大限度控制噪音、粉尘对周围环境的影响，同时，坚持做好各类防汛防台防火、高温、严寒的安全防护工作，保障施工作业人员及周边居民的生命财产安全。

 

       企业环境是外界感受企业的第一印象，徐房集团以一个和谐、优美的办公环境，最大限度地彰显了集团的文化内涵。同时，以经济发展带动环境保护，以环境保护促进经济发展，走可持续发展道路。

 

---

 

预期与展望

 

       我们以撰写文明单位社会责任报告为契机，深入开展调查研究，认真总结经验，进一步强化创建市文明单位社会责任意识，把文明单位创建工作和集团精神文明建设其他各项工作有机结合起来，使我集团在全面建设“四个中心”，加快推进“四个率先”的进程中，成为积极推进改革、创新管理模式、引领行业发展、勇担社会责任的排头兵，成为名符其实的“上海市文明单位”。

 

       经济效益方面，多年来，集团坚持科学发展，在干部职工的共同努力下，不断增强企业盈利能力，实现了一定的经济效益。社会效益方面，集团始终认真贯彻党的路线方针政策，紧紧围绕区属国有企业“服务区域，服从功能”的指导思想，不断推动“四个徐汇”建设。公司致力于民生托底保障服务，提高公共服务水平，力争增强人民群众满意度和获得感。根据市区关于老旧城区旧改工作“留、改、拆”和“微更新”的政策精神，稳步推进多个项目修缮和改进工作，为基层社会治理补好短板。环境效益方面，集团着力传承和保护衡复历史风貌区的历史文脉，同时强化城区文化功能区域建设，全力提升现代都市文化功能，改善城区环境品质，打造一个建筑可阅读、公园可休憩、街道宜漫步、居民宜生活的文商融合的街区环境。

 

       今后，我集团将继续主动适应环境，积极应对新形势下的挑战和机遇，开展文明创建，不遗余力地参与到区域民生工程建设、城市发展更新和历史风貌区传承保护等各项工作中，有力地推进集团经济又好又快发展。

 

---

 

社会评价

 

社会荣誉
2017年度上海市平安示范单位	2016-2017年度上海市守合同重信用企业	2017年度上海市平安示范单位
2016-2017年度合同信用等级AAA级	2016-2017年度全国守合同重信用企业	2017年、2018年上海市和谐劳动关系达标企业
2017年、2018年上海市和谐劳动关系达标企业	2018年 “上海市房地产开发企业诚信承诺先进单位”	2017年 “上海市五四红旗团委”
2017年徐汇区未成年人暑假工作创新项目奖	2017年度上海市物业管理行业协会“优秀会员单位”	2017年度徐汇区军事训练先进单位
2017年度徐汇区基层先进武装部

 

 

---

 

领导关怀

 

       市委书记李强、市长应勇，到徐汇区调研工作时，实地走访我集团在风貌区内多处项目，并对传承用好历史文脉资源提出要求。此外，徐汇区区委书记鲍炳章，徐汇区委副书记、区长方世忠，区国资委党委书记、主任冯上达等领导多次到集团调研，对集团衡复历史文化风貌保护工作给予了高度肯定。

 

       2017年11月，市委书记李强到徐汇区调研，对风貌区保护和传承工作提出要求，指出历史建筑、历史风貌是一座城市活着的历史，是非常宝贵的财富。要保护好历史文化遗产，讲好城市故事，留住城市记忆。

 

       2018年8月，市委副书记、市长应勇一行到徐汇区调研，实地查看了爱庐等优秀历史保护建筑。

 

       2017年2月16日，徐汇区区委书记鲍炳章、区长方世忠等一行到建业里项目，进行项目建设和酒店开业前筹备情况的工作调研。

 

       2017年12月13日，徐汇区区委书记鲍炳章带队走访集团管辖的天平、湖南街道9个居民小区，实地查看历史建筑修缮、违法建筑拆除、自治共治机制、民生服务设施等情况，要求将上海服务、上海文化的品牌，体现在基层治理和民生服务中。

 

       2018年8月11日，徐汇区区委书记鲍炳章等一行到徐房集团调研，听取集团党委工作汇报，实地查看了武康路100弄，夏衍故居等重点项目和高邮路5弄等精品公寓项目。要求集团加强风貌区城市内涵资源梳理，准确定位风貌区项目，加快重点项目推进。

 

       2018年1月25日，徐汇区徐汇区区长方世忠到徐房集团所属徐汇区房屋维修应急中心，了解962121话务平台保修受理，一线维修工人安排，以及应急抢修物资储备情况，要求做到第一时间响应，第一时间处置，保障居民在冰雪天气正常生活。

 

       2018年8月14日，徐汇区区长方世忠等一行赴徐房集团进行工作调研，听取历史风貌保护项目黑石公寓的方案汇报，实地走访武康路100弄、夏衍故居项目。要求黑石公寓项目要突显音乐元素，打造有机共同体。

 

---

 

媒体报道

 

 

---

 

公众反响

 

       2017-2018年，集团在履行社会责任方面做了很多工作，也取得了一定成绩，受到了社会各界的认同与肯定，对我集团评价主要有以下几个方面：一是城市建筑年轮的保护者；二是历史文化街区的缔造者；三是百姓安居的守护者。

 

       徐房集团作为徐汇衡复风貌保护工作的综合实施平台，从传统公房管理单位自发更新，到专业企业有意识的历史建筑保护利用，进入了整体规划下城市有机更新的崭新发展阶段。在城市更新保护方面得到社会各界的高度认可和好评，集团将在今后经营管理中，始终秉承“诚信、传承、开拓、和谐、责任、创新”的理念，在追求经济效益的同时，诚信对待客户和居民，积极从事公益事业，加强对职工的社会责任培育，从而促进社会和企业的和谐发展。