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徐房物业以评选“最美物业人”为契机,强化外包服务队伍建设

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为展现优质服务,打造一流管理品牌,上海徐房物业有限公司采取三项措施强化外包服务队伍建设,专业素养、综合素质、整体精神风貌都得到显著提升。

一是优化队伍选聘机制。在选聘保安保洁第三方外包服务单位上,改变以往简单的询价比价机制,采取委托第三方有资质咨询公司优化队伍选聘机制,启动规范化招投标程序,确保择优选取、质高价优,为小区提供最优的停车管理、秩序维护等服务。二是强化现场管控力度。明确现场服务岗位要求、工作机制和流程,内部建立职能部门定点定向与抽查暗访相结合的监督检查机制,外部形成各外包服务队伍自我巡查和交叉巡查相结合的学习督促机制,扎实物业管理工作总体基础。三是严格绩效考核力度。制定外包服务单位考核管理及奖惩办法,以服务岗位要求、工作机制和流程作为年终考核评定指标,以居委会、业委会满意度测评表和公司职能部门、小区经理意见征询结果作为综合考评重要依据。

2019年上海市第三届“最美物业人”评选活动中,徐房物业管辖的梅陇三村小区保安队长鄢建良,以美丽家园“守护者”、小区业主“贴心人”的工作本色,荣获上海市“最美物业人”标兵称号。