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衡复投资团队服务水平获行业认可

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近日,上海衡复投资发展有限公司“四居一馆”4名讲解员在徐汇区第四届旅游行业技能大赛中取得可喜成绩:在“艺游徐汇”旅游线路设计项目中获得1个一等奖和2个三等奖;在“梧桐树下的红色文化”讲解项目中获得1个三等奖;在“建筑可阅读”主题摄影项目中取得“创意奖”。同时,衡复投资也获得“优秀组织奖”称号。

2019年,衡复风貌区内的夏衍旧居、草婴书房、衡复风貌馆相继投入开放。衡复投资运营团队实行一系列措施,提升衡复文化服务能级,获得行业认可。一是打磨讲解内容,夯实自身实力。引进新人扩充队伍,采用以老带新的模式进行团队重组和优势融合,每位讲解员的讲解内容逐步从单馆精讲升级到多馆串讲。二是挖掘自身特色,拓展业务技能。讲解员们走出自己熟悉的场馆,结合各自在阅读、影视、建筑、休闲等方面的不同爱好,兼顾文教商旅需求,设计成多条漫步衡复的特色路线,为大众提供更多文化服务选择。三是以比赛代培训,增进馆际交流。借助今年徐汇区旅游行业技能大赛的平台,在比赛中对标龙华烈士陵园、宋庆龄故居、专业旅行社等业内先进案例,进一步提升综合服务能力。目前,“四居一馆”采取馆长责任制,配备相应的管理与服务人员,形成了一支高水准的运营队伍。运营团队从工作实践中积累丰富的经验,学习相关技能知识并取得证书,既能有效应对各类突发状况,又能为广大参观者提供优质的公共文化服务。