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对标国际标准,建立一流体系,衡复物业完成外部物业服务标准化体系制定工作

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为助推上海历史风貌保护传承标志性地区发展,上海衡复物业有限公司围绕区长方世忠提出的“对标最好水平、凝炼最优标准,努力打造全球城市的衡复样本”指示精神,结合公司“精细化”工作要求,于今年5月启动物业服务标准化体系建设。

本次物业服务标准化体系制定工作从四个方面推进:一是组建专项工作领导小组及工作小组,着眼辖区物业服务管理处、秩序维护、环境保洁、绿化养护、工程维修及白蚁防治六个板块,分别从岗位标准、服务标准及硬件配置等方面进行规范梳理。二是根据六个板块情况,分别走访市场化物业管理企业,学习交流,并开展多轮次研讨,拟定思路,在确保可行性的前提下形成初稿。三是落实区域试点,在辖区内选取具有典范意义的点位先行先试,根据试点效果不断修正和完善相关标准,在理论与实践的不断磨合中,“试”出一条新路。四是依托外部专业力量进一步修订完善,邀请第三方专业咨询机构介入,经过实地考察,提出有针对性的专业意见和建议,优化各项服务标准,最终成稿。

目前,衡复物业已经完成外部物业服务标准化体系制定工作,取得阶段性成果。下一步,衡复物业将继续坚持高标准、严要求,立足实际,打造内部标准化管理体系,通过“内脑”与“外脑”相结合,全面提升物业服务品质,以优质服务呈现“全球城市的衡复样本”新风貌。