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喜迎二十大——衡复物业凝“新”聚力，赋能民生服务
发布时间：
2022-11-02 15:46
党的二十大即将召开，值此之际，徐房集团所属上海衡复物业有限公司组织干部职工深学细悟《习近平谈治国理政》第四卷和习近平总书记的重要讲话精神，以“满意物业”创建为抓手，把学习成效转化为解决居民急难愁盼问题的新动力和城市更新建设的新作为，打出学用结合“组合拳”，以为民服务的新行动、新业绩迎接党的二十大胜利召开。
我们一起来看看
衡复物业公司围绕本职领域做了哪些事吧
维修管理
★ “亮化”工程
“有路无灯、有灯不亮”是风貌区部分弄堂亟待解决的民生问题。衡复物业公司充分调研、精心设计，分阶段、分批次开展“亮化”工程。第一阶段，对地处复兴中路、五原路等路段的13条弄堂内的路灯进行维修、更换、新增，同步梳理、更新线路，消除安全隐患，美化弄堂景观，点亮居民“出行路”。
年内预计安装完成约400盏路灯、更新电线15,405米，惠及13条弄堂、100余幢房屋、600余户居民。
★ 房屋修缮
衡复物业公司进一步规范工程维修管理工作，结合实际制定《便民小修精细化管理制度》、《中修精细化管理制度》、《日常维修奖罚标准及着装管理规定》等新规，细化管理考核、施工工艺等各方面标准，通过立标明责提高服务效率和质量。
目前，衡复物业公司上门维修及时率达到100%，较往年提高13.46%；每日完工率提高20.42%；有效投诉率降低到0.04%；维修单催报率降低到1.69%；维修单延期率降低到3.37%，日常小修服务质量得到全面提升。
物业管理
对标区委“建设新徐汇、再造新徐汇”工作目标，衡复物业公司正视管理短板，逐步补齐服务弱项，不断推进管理规范化、服务专业化，力求为居民提供安全、便捷、贴心的物业服务。
★ 拓展管理“广度”
针对实际工作中发现的问题，进一步明确小区经理、门岗等人员职责、服务内容，提高服务规范性。将风貌区日常巡查内容从违规装修这一单项，拓展到对保安值守、保洁清扫、疫情防控措施落实等多方面，使日常监管更全面。
★ 增加巡查“力度”
夯实一线力量，让党员也“走出企业、深入社区”参与巡查巡检，与原有的巡查团队、管理部门共同形成“四级”巡查模式，立体式联动筛查，将“触角”延伸、覆盖到社区每个“末梢”，以查促效。
★ 加大监督“强度”
小区经理定期对接居委联系工作，听取意见建议，改进不足；衡复物业公司定期走访居委，了解小区管理人员服务情况，进行监督检查。同时将检查结果与绩效挂钩，视情况采取提醒谈话、警示约谈、奖惩等手段督促整改、纠正问题。
多措并举，力争解决社区治理中的难点、堵点、痛点问题，持续营造干净、整洁、有序的社区环境，进一步提升居民群众获得感、幸福感。
公房服务
★ 更新“软件”
秉承精简原则，衡复物业公司从根本上打破原先流水线审查流转模式，在保障审核质量的同时提升效率，加快运转速度，缩短办理周期。新流程试行以来，每份签报审批平均时长较原先缩短近1个月。
★ 升级“硬件”
公司一门式业务受理中心开启改造施工，打造更多面向居民群众的服务窗口，并将承载不同功能的窗口“分门别类”，让现场办理更方便、快捷。国庆节后以全新面貌“闪亮登场”。
喜迎二十大
服务群众功在日常、贵在长常。衡复物业公司将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终把居民满意作为工作的出发点、着力点和落脚点，在本职领域踔厉奋发，砥砺前行，保持昂扬斗志和饱满热情，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！