为推进物业小修工作的精细化管理、提升小修工作的规范化、标准化服务水平和居民满意度，徐房集团总结经验、完善机制、加强协调，将从以下六个方面做好2018年物业小修工作：
一是推广维修互联网技术，逐步推广宅维修APP，重点在于APP前端居民保修和后端任务派单的应用，试点推广维修工上门服务全程录音，加强过程监督。二是加强规范化管理，明确和公示物业小修项目收费标准，维修人员接报上门随身携带和出示收费标准卡片。三是加强风险防控，各物业公司严格执行小修队伍确定“三重一大”制度，严控廉政风险。四是加强标准化建设，重点推进徐房房屋维急修中心标准化建设，进一步推广后推行各基层公司的标准化建设。五是加强精细化管理，明确水管包扎等小修项目工艺和验收标准，制定物业小修各类项目收费标准，加强小修材料质量和价格监管。六是形成长效机制，对夏季防汛管道清淤、冬季防冻水管包扎等预防性措施，纳入小修工作日常管理。通过问题导向，不断完善机制，落实针对性措施，加强物业小修，推进物业行风建设，整体提升城区应急维修、安全运营保障水平。