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满意物业 | 解读“好管家”的工作秘籍
发布时间：
2025-04-29 16:34
前言
小区物业经理作为居民贴心“管家”，在平凡的岗位上默默耕耘，始终坚持情为民所系，利为民所谋，用自己的行动与担当诠释着徐房物业人的初心与使命，为“满意物业”目标任务贡献力量！
徐房集团所属上海徐房物业有限公司就有3位“好管家”荣获了2024年度“满意物业经理”称号。
快同小编一起看看他们的工作秘籍......
陈浩
凌云417片区物业项目经理
凌云417街区涵盖共7个小区，管理面积超27万平方米，管理户数4000余户。陈浩同志作为具备18年物业管理经验的老法师，坚持以“满意物业”品牌创建为抓手，在日常管理中提升服务，在服务中建立品牌，不断提升物业服务“软实力”。
推进“物业+居家养老”工作，携手团队与小区内15位高龄独居老人结对，提供预约跑腿取药、垃圾分类倾倒、免费水电检修等服务。
建成集团首个物业养老服务驿站，形成家政服务、维修服务、护理服务、照料服务四张基本服务清单，为社区老人提供有偿与无偿服务相融合的可持续“物业+居家养老”服务。
他积极与居委会、业委会开展沟通协调，不断推动417街区“质价相符”工作，实现4个小区的物业费调价。他带领团队通过热情周到的服务，赢得了良好的社会效益和经济效益，全年各类费用收缴率与同期相比均有显著提升，平均收缴率达到95%以上。
沈意
康乐小区物业项目经理
沈意同志管辖的康乐小区共有146个门幢，管理面积超10万多平方米，管理户数2046户。作为一名老旧售后公房小区的物业项目经理，在23年的从业生涯中，始终将“与群众心连心”的服务理念融入日常社区管理及服务工作中，在区级各项小区物业检查中多次荣获好评。
每年台风、暴雨期间，因公房房屋自身结构老化，在暴雨天气极易受到影响，做好安全防范工作变得尤为重要。只要收到雷雨预警，他都会带领团队第一时间赶赴现场，做好排水抢险，启动排污泵，及时抽取积水，保障居民生活安全。
同时，他积极配合居委会、业委会，参与完善小区停车管理方案，实行“三证合一”（房产证、户口簿、车辆行驶证）的管理办法，着手清退非本小区停放的车辆，有效缓解了老旧小区停车难的问题。
他全力配合街道、居委会的工作，不断夯实提升物业服务水平。2024年底，他带领团队完成康乐小区调价的“难事”，通过全面创建“满意物业”品牌建设，将优质服务送到居民身边。
卢嘉杰
田林一街坊、宜山路701弄项目经理
卢嘉杰同志在担任田林一街坊、宜山路701弄项目经理期间，管理总户数达到1765户，两个小区都是由售后公房和商品房组成的混合型小区，管理面积超10万平方米。作为一名物业人，他深知自己的使命和职责，始终急居民所急，解居民所需，全心全意为民服务。
通过“三驾马车”协商共治平台，他带领物业管理人员全面整治小区楼道堵塞、墙面污损、垃圾杂物乱堆放等现象，确保楼道安全隐患全方位清零，为居民营造了安全、整洁、优美的居住环境。
扎实推动加梯民生工程落地见效，针对加梯工作中的疑难问题和居民需求，他总是主动作为、快速响应，通过各类工作协调会、现场办公会进行民主协商、紧密沟通，第一时间把解决方案落实到位。
自加梯工作启动以来，他所管辖小区签约的7台电梯均已接管并投入使用，真正做到让老百姓有了“一键直达的幸福感”。
~ THE END ~
徐房物业将充分发挥“满意物业经理”的榜样示范作用，持续培育惠于民、便于民的社区“好管家”，全面落实“满意物业”工作部署，发挥国企压舱石作用，在“物业+居家养老”、物业费调价、物业服务标准提升等方面作出表率。
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