两优一先 | 廿载躬行护民生

发布时间：

2026-07-10 09:26

坚守一线诠释初心

上海市、徐汇区优秀共产党员——邹彩玲

近日，上海市和徐汇区“两优一先”表彰会议相继召开，徐房集团所属上海徐房物业有限公司副总经理邹彩玲，荣获上海市和徐汇区“优秀共产党员”称号。这份沉甸甸的荣誉，既是对她个人深耕基层、履职奉献的肯定，更是全体徐房物业人砥砺奋进的荣光。

2006年4月，邹彩玲加入中国共产党，二十年来，她从未离开物业服务一线，常年驻守老旧公房片区，与居民朝夕相伴。

老旧小区治理琐事多、难题杂，她始终扛起民生服务的责任，一边打磨服务队伍，一边深耕小区精细化治理，挨家挨户倾听诉求、逐项解决居民烦心事。身为党员，她走在前、干在先，既是党建引领基层服务的忠实践行者，也是直面各类治理难题的攻坚实干家，更是不断探索便民服务新模式的创新开拓者，在平凡的物业岗位上，交出属于共产党员的实干答卷。

多年耕耘终有回响，她先后获评上海市 “最美物业人”、上海市 “优秀共产党员”等先进称号。在她的带领下，团队也斩获上海市 “最美物业服务团队”等多项荣誉。

01 实干是态度

聚焦物业服务提质增效，邹彩玲创新推行“全员、全程、全效”三全接待机制，助推物业服务向标准化、精细化迭代升级。在她统筹推进下，各个服务项目陆续建立起标准化工作体系，包括常态化业委会走访、定期三方联席会议、日常安全巡查、小区突发事件处置等全流程台账，累计整理工作日志50余本，做到居民诉求件件有登记、事事有闭环，全面筑牢基层物业治理服务根基。

邹彩玲还是上海市人大代表，她始终牢记人大代表的履职职责，充分发挥扎根物业一线的优势，深度参与徐汇5个街道12个小区物业满意度调研、人大代表集中联系社区、徐汇法院“甘棠树下”物业纠纷诉源治理等基层治理工作。多年来，她坚持穿梭楼栋、上门走访，耐心倾听居民心里话，将群众反映强烈的物业治理痛点转化为务实可行的代表建议，以履职实效回应群众心声，真正把群众“盼的事”变成代表“干的事”。

02 苦干是格局

“身为物业人、党员、人大代表，岗位放不下，群众离不开！”这是邹彩玲常挂在嘴边的话。

在“美丽家园”建设、“三旧”变“三新”、片区综合治理等城市更新重点工作中，邹彩玲始终主动靠前、下沉一线，紧盯老旧小区改造、民生服务提升等各类堵点难点，逐条梳理、细化分工，形成专项攻坚任务清单，靶向破解治理难题。

在开展党建引领“满意物业”三年行动工作中，她针对管辖小区老年居民多的特点，积极助力推进“物业+居家养老”服务新模式，打破服务壁垒，统筹街道、房办、居委会、业委会多方力量，搭建多元协同共治平台，牵头组织各类议事协调会、实地走访勘查，逐一化解各类民生问题。在她带头攻坚、示范引领下，各项更新改造工作落地见效，小区居住面貌显著改善，居民获得感与满意度持续提升。

03 巧干是水平

老旧小区物业费调价历来是群众矛盾高发点，居民普遍存在 “只涨费、不提质”的顾虑，沟通协调难度大、群众抵触情绪突出。邹彩玲带领团队攻坚克难，先后平稳完成22个老旧小区物业费调价工作，全程无群体性投诉、无矛盾，每一次调价落地的背后，都是无数次上门沟通、多方协调换来的成果。